Language
-
Recent blog posts
Archive
Tags
- agile
- Atlassian
- At work
- avoimuus
- blogi
- Confluence
- Consulting
- fedex day
- harjoittelu
- harri nieminen
- henri sora
- HR
- integraatiot
- intranet
- Java
- JFokus
- Jira
- joensuu
- kanban
- ketteryys
- kirsi jankkila
- konsultointi
- koulutus
- kuntasome
- Liferay
- maailmanhallinta
- management
- Marketplace
- markkinointiviestintä
- Mediawiki
- motivation
- San Francisco
- service desk 2011
- shipit day
- SOA
- some
- sosiaalinenintranet
- sosiaalinen media
- summit2012
- sähköinen liiketoiminta
- Tampere
- Tekes
- training
- työkulttuuri
- työssoppiminen
- ville availa
- web 2.0
- webstrategia
- wiki
Ambientia @ Flickr.com
Javascript Flickr Badge, by Erik Rasmussen, requires javascript.
helpdesk Archive
-
Ruttopuhelin pesukoneessa
Posted on 15/10/2010 | 4 kommenttiaAloittaessani ambientialaisena 2001 asiakaspalvelu hoidettiin sekalaisella puhelinvastausjärjestyksellä ja sähköpostilaatikot toimivat tehtävänhallintajärjestelmänä. Yleistyvät päivitysjärjestelmät sekä kasvava asiakaskunta asettivat kuitenkin vähitellen lisäpainetta varsinaisen asiakaspalvelun perustamiseksi. Todettiin, ettei yksi tyttö enää selvinnyt yksin...